Друзья, мы побывали в самом «сердце» записи к врачу!

Друзья, мы побывали в самом сердце записи к врачу!

Сегодня заглянули в Единый контактный центр Минздрава Магаданской области, где кипит жизнь и ежедневно спасают время сотен колымчан. Это не просто колл-центр, это настоящий командный пункт заботы о нашем здоровье!

Исполняющая обязанности директора МОМиАЦ Валентина Сергеевна Завадская показала, как устроена эта сложная система изнутри. Знаете, это поразительно: в день операторы принимают до 2000 звонков!

Чтобы никто не остался без внимания, работает умная система обратного звонка больше не нужно часами висеть на линии. Вам перезвонят сами, как только появится свободное окошко.

Особенно нас впечатлила работа Листа ожидания и запись Врач-врач теперь повторный визит или консультация узкого специалиста планируются прямо на выходе из кабинета. А еще робот-помощник напоминает о визите за сутки, благодаря чему число неявок сократилось с 43% до 18%! Теперь слоты не пропадают даром, и попасть к доктору стало гораздо проще.

Мы безмерно благодарны губернатору Магаданской области Николаю Константиновичу Носову за поддержку и открытие бесплатной горячей линии 8 800 300-80-03. Для жителей отдаленных поселков это настоящий подарок возможность связаться с медициной без лишних затрат.

Кстати, не забывайте, что записаться можно не только по телефонам 220-003 и 8-800, но и через Госуслуги и национальный мессенджер MAX.

Спасибо команде колл-центра за их нелегкий, но такой важный труд! Смотрите наше видео, чтобы увидеть все своими глазами.

#МагаданскаяОбласть #Минздрав49 #КолымскоеЗдоровье #ЕдиныйКонтактныйЦентр #ЗаботаОЛюдях #Телемедицина #НиколайНосов #Колыма #ПродолжительнаяИАктивнаяЖизнь #СпасибоВрачам