Управление Роспотребнадзора по Магаданской области информирует!

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области информирует!

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые Правила продажи товаров (постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. 657). Документ меняет правила игры для покупателей, продавцов и владельцев маркетплейсов.

Что важно знать потребителям:

* Право на информацию. В магазинах запрещено ограничивать поиск информации о товаре. Вы имеете право свободно фотографировать товары для личного ознакомления (за исключением служебных помещений).

* Прозрачные ценники. Продавец обязан обеспечить наличие четких ценников с указанием наименования товара и цены за единицу или вес.

* Ответы на претензии. На любую вашу письменную или электронную претензию продавец теперь обязан дать ответ строго в сроки, установленные Законом О защите прав потребителей.

* Электронный документооборот. Обязанность продавца выдать чек считается исполненной, если он направлен вам в электронном виде.

* Дистанционная торговля. При покупке в интернете подтверждение заказа с его номером должно приходить сразу после того, как вы выразили намерение купить товар. Вся информация о юрлице или ИП должна быть доступна на сайте.

* Ювелирные изделия. На бирках обязательно указывается статус вставок: например, облагороженный, составной или синтетический. Использовать слова натуральный или природный для искусственных материалов недопустимо.

Для предпринимателей:

Обратите внимание, что обновлены перечни:

1. Непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.

2. Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении аналога на период ремонта.

Часть прежних требований сохранилась, однако бизнесу необходимо проверить внутренние инструкции продавцов, обновить формы договоров оферты на сайтах и настроить процессы работы с электронными претензиями. Настоящие правила должны доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме по его требованию.

Если ваши права нарушены обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области:

Письменное обращение можно направить через раздел Прием обращений граждан на официальном сайте Управления: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Почтой по адресу: 685000, Магаданская область, г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, корп. 2.

Телефон единого консультационного центра: 8-800-555-49-43

#Роспотребнадзор_Магадан