«Милосердие» — не просто слово. Оно живёт в ваших руках, дорогие медики!
Друзья, совсем скоро мы назовём имена первых лауреатов премии «Милосердие». А сегодня хотим рассказать, как проходило первое заседание конкурсной комиссии.
В обсуждении кандидатур приняли участие министр здравоохранения Магаданской области Александр Валентинович Витько и первый заместитель министра Елена Владимировна Кузьменко. Они лично оценивали протоколы, поступившие из учреждений, и вместе с членами комиссии определяли тех, кто по-настоящему заслуживает признания.
Но за каждой наградой — ваши отзывы. Уже несколько месяцев после визита к врачу пациентов обзванивает робот. Он задаёт всего три вопроса: был ли доктор вежлив и внимателен? Понятно ли объяснил состояние и назначенное лечение? Довольны ли вы приёмом? Это не пустая формальность, а ценная статистика премии, учреждённой по поручению губернатора. Причём премию будут получать не только врачи, но и медицинские сёстры, которые работают с докторами-победителями — вклад медсестры в доброжелательную и продуктивную работу врача сложно переоценить.
И вот что мы увидели за май:
90% оценок — пятёрки!
Средний балл за вежливость — 4,9!
Доброжелательность — 4,9!
Удовлетворённость приёмом — 4,7!
Это значит, что большинство из вас встречают пациентов с теплом и заботой. Спасибо вам за это огромное человеческое спасибо!
Важное решение: теперь мы принимаем к рассмотрению только те кандидатуры, у которых количество зафиксированных оценок больше 50%.
А пока огромная просьба к колымчанам: не отказывайтесь от телефонных опросов. Если накануне вы были у врача, а сейчас звонит робот с номера 220003 — уделите пару минут. Ответьте на 3 вопроса. Каждый ваш ответ — это плюс (или минус, так тоже бывает) к рейтингу конкретного врача. Это самый настоящий контроль качества и реальная возможность для докторов почувствовать признание и благодарность за чуткость и внимательное отношение к пациентам.
Скоро мы торжественно объявим первых лауреатов премии «Милосердие». Следите за новостями!
#Милосердие #Минздрав49 #Пациентоцентричность #СпасибоВрачам #Колыма #Здравоохранение #ПремияМилосердие #ЗаботаОЛюдях
